क्या आपने भी नए राशन कार्ड (New Ration Card) के लिए आवेदन किया है, लेकिन महीनों बीत जाने के बाद भी आपका स्टेटस “BSO Pending” या “DSO Pending” ही दिखा रहा है? अगर हाँ, तो यह खबर आपके लिए किसी ‘संजीवनी’ से कम नहीं है। झारखंड समेत कई राज्यों में लाखों लोग इस समस्या से जूझ रहे हैं। ब्लॉक स्तर (Block Level) और जिला स्तर (District Level) पर फाइलें धूल फांक रही हैं और गरीब परिवारों को राशन नहीं मिल पा रहा है।
लेकिन अब आपको और इंतज़ार नहीं करना होगा। आज हम आपको एक ऐसा जेन्युइन ऑनलाइन तरीका बताने जा रहे हैं, जिससे आप घर बैठे सीधे उच्च अधिकारियों तक अपनी शिकायत पहुँचा सकते हैं। यकीन मानिए, इस ट्रिक से आपका रुका हुआ राशन कार्ड आवेदन बहुत ही आसानी से और जल्दी अप्रूव हो सकता है। तो चलिए, जानते हैं इस प्रोसेस के बारे में विस्तार से।
BSO और DSO पेंडिंग का मतलब क्या है? (Understanding the Problem)
समस्या का समाधान जानने से पहले, यह समझना जरूरी है कि आखिर ये स्टेटस क्यों दिखाता है।
- BSO Pending (Block Supply Officer): इसका मतलब है कि आपका आवेदन अभी ब्लॉक स्तर पर है। वहां आपके दस्तावेजों की जांच (Document Verification) पूरी नहीं हुई है।
- DSO Pending (District Supply Officer): इसका मतलब है कि ब्लॉक से तो आपका काम हो गया है, लेकिन जिला आपूर्ति अधिकारी के पास फाइनल अप्रूवल के लिए फाइल अटकी हुई है।
राशन कार्ड अप्रूव कराने का ऑनलाइन तरीका (Step-by-Step Process)
इस समस्या के समाधान के लिए आपको झारखंड सरकार के “आहार झारखंड” (Aahar Jharkhand) पोर्टल और “पीजीएमएस” (PGMS) प्रणाली का उपयोग करना होगा। नीचे दिए गए स्टेप्स को ध्यान से फॉलो करें:
स्टेप 1: आधिकारिक वेबसाइट पर जाएं
सबसे पहले अपने मोबाइल या कंप्यूटर पर Google Chrome खोलें और “aahar jharkhand” सर्च करें।
- सबसे ऊपर आने वाली वेबसाइट
aahar.jharkhand.gov.inपर क्लिक करें। - होमपेज पर आपको मेनू में “ऑनलाइन सेवा” (Online Seva) का विकल्प दिखेगा, उस पर क्लिक करें।
- इसके बाद “शिकायत दर्ज करें” (Lodge a Complaint) पर क्लिक करें।
स्टेप 2: शिकायत पोर्टल पर लॉगिन करें
जैसे ही आप क्लिक करेंगे, आप एक नई वेबसाइट (PGMS) पर पहुंच जाएंगे।
- यहां आपको “ऑनलाइन शिकायत करें” का विकल्प मिलेगा। इस पर क्लिक करें।
- एक पॉप-अप आएगा, जिसमें शिकायत दर्ज करने के नियम होंगे। नीचे चेकबॉक्स पर टिक करें और “कंटिन्यू” दबाएं।
स्टेप 3: अपना मोबाइल नंबर वेरीफाई करें
अब आपके सामने एक फॉर्म खुलेगा।
- अपना मोबाइल नंबर डालें और “सत्यापित करें” पर क्लिक करें।
- आपके फोन पर एक OTP आएगा। उसे दर्ज करके वेरीफाई कर लें।
स्टेप 4: शिकायत का विवरण भरें (Most Important Step)
यह सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा है। यहां आपको अपनी समस्या सही-सही बतानी है।
- विषय (Subject): अगर आप ग्रीन कार्ड या राशन कार्ड बनवा रहे हैं, तो “ग्रीन कार्ड बनवाने के संबंध में” चुनें।
- उप-विषय: “नया राशन कार्ड” या संबंधित विकल्प चुनें।
- निवेदन (Description): यहाँ आपको अपनी पूरी बात लिखनी है।
- उदाहरण: “महोदय, मैंने राशन कार्ड के लिए आवेदन किया था जिसका एकनॉलेजमेंट नंबर [अपना नंबर डालें] है। यह पिछले [इतने] महीनों से BSO/DSO ऑफिस में पेंडिंग है। कृपया इसे जल्द से जल्द अप्रूव करने की कृपा करें।”
- पोर्टल जानकारी: “न्यूज़पेपर ऐड” या अन्य कोई भी विकल्प चुन लें।
स्टेप 5: पेंडिंग लोकेशन की जानकारी दें
- विभाग: यहाँ आपको वह चुनना है जहाँ आपका आवेदन अटका है। अगर DSO के पास है, तो DSO [अपने जिले का नाम] चुनें। अगर BSO के पास है, तो BSO चुनें।
- जिला और ब्लॉक: अपना सही जिला, ब्लॉक और ग्राम पंचायत सेलेक्ट करें।
स्टेप 6: सबूत अपलोड करें (Upload Proof)
- सहायक छवि: अपने राशन कार्ड आवेदन की रसीद (Acknowledgement Receipt) या पेंडिंग स्टेटस का स्क्रीनशॉट यहाँ अपलोड करें। यह प्रूफ के तौर पर काम करेगा।
- अधिक जानकारी: यह कब से पेंडिंग है, वह तारीख या महीना लिखें।
स्टेप 7: सबमिट करें
अंत में कैप्चा कोड डालें और “सबमिट” बटन पर क्लिक कर दें। आपको एक शिकायत संख्या (Complaint Number) मिलेगी। इसे नोट करके रख लें या स्क्रीनशॉट ले लें।
शिकायत के बाद क्या होगा? (What Next?)
जैसे ही आप यह शिकायत दर्ज करेंगे, यह सीधे संबंधित अधिकारी के डैशबोर्ड पर फ्लैश होने लगेगी।
- त्वरित कार्रवाई: इस पोर्टल पर दर्ज शिकायतों पर एक्शन लेना अधिकारियों की जिम्मेदारी होती है।
- कॉल आ सकती है: 2-3 दिनों के भीतर आपको विभाग से कॉल आ सकती है। वे आपसे डिटेल्स पूछेंगे।
- सही जानकारी दें: उन्हें अपनी समस्या बताएं और सही जानकारी दें। इसके बाद आपका आवेदन प्रोसेस कर दिया जाएगा।
जरूरी दस्तावेज (Documents Required)
शिकायत दर्ज करते समय इन चीजों को अपने पास रखें:
- राशन कार्ड आवेदन की रसीद (Acknowledgement Slip)।
- आधार कार्ड नंबर।
- मोबाइल नंबर (जो चालू हो)।
- पेंडिंग स्टेटस का स्क्रीनशॉट।
निष्कर्ष (Conclusion)
दोस्तों, सरकारी काम में देरी होना आम बात है, लेकिन अब डिजिटल भारत में हर समस्या का समाधान ऑनलाइन मौजूद है। अगर आपका Ration Card Pending है, तो हाथ पर हाथ धरे बैठने के बजाय यह ऑनलाइन शिकायत वाला तरीका अपनाएं। यह पूरी तरह से फ्री और असरदार है।
हजारों लोगों ने इस ट्रिक से अपना राशन कार्ड बनवाया है। अब आपकी बारी है। अगर आपको यह जानकारी काम की लगी हो, तो इसे अपने उन दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ जरूर शेयर करें जो इस समस्या से परेशान हैं।
अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न (FAQ)
1. BSO और DSO में क्या अंतर है?
BSO ब्लॉक स्तर का अधिकारी होता है, जबकि DSO जिला स्तर का। राशन कार्ड पहले BSO से चेक होता है, फिर DSO से फाइनल अप्रूवल मिलता है।
2. शिकायत दर्ज करने के कितने दिन बाद कार्ड बनेगा?
आमतौर पर शिकायत के 7-10 दिनों के भीतर कार्रवाई शुरू हो जाती है। अगर सब सही रहा, तो जल्द ही अप्रूवल मिल जाएगा।
3. क्या इसके लिए कोई पैसा लगता है?
बिल्कुल नहीं। यह प्रक्रिया पूरी तरह निशुल्क और सरकारी पोर्टल के माध्यम से है।
4. अगर ऑनलाइन शिकायत से भी काम न बने तो?
तब आप अपनी ऑनलाइन शिकायत की रसीद और आवेदन की कॉपी लेकर सीधे BSO या DSO ऑफिस जा सकते हैं। ऑनलाइन शिकायत का हवाला देने पर काम जल्दी होता है।
5. क्या यह तरीका सिर्फ झारखंड के लिए है?
यह आर्टिकल झारखंड के पोर्टल पर आधारित है, लेकिन लगभग हर राज्य में (जैसे बिहार, यूपी) जन-शिकायत (Public Grievance) के ऐसे ही पोर्टल मौजूद हैं जहाँ आप समान प्रक्रिया अपना सकते हैं।
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